Política de Privacidad de Wango

1. Información que recopilamos

Datos de Cuenta: Al registrarte mediante invitación, recopilamos tu nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. La fecha de nacimiento se utiliza únicamente para verificar que eres mayor de 18 años, requisito indispensable para usar Wango. La cédula de identidad y el número de teléfono son campos opcionales.

Foto de perfil (opcional): Si decides personalizar tu perfil, la app solicita acceso a tu galería de fotos únicamente para que elijas la imagen; solo se sube la foto que selecciones.

Datos de Transacciones: Cuando adquieres una entrada, los pagos se procesan a través de la banca venezolana (Pago Móvil y Débito Inmediato). Para procesar el pago te pedimos tu banco, cédula y teléfono, que se transmiten de forma segura al procesador de pagos bancario que valida la transacción. En Wango nunca se ingresan ni se almacenan números de tarjetas de crédito o débito; en nuestros servidores solo registramos la referencia bancaria y el estado de la transacción para emitir tu entrada.

Datos de Uso y Dispositivo: Recopilamos información técnica básica (como el modelo de dispositivo y sistema operativo) para optimizar el rendimiento de la aplicación y gestionar la seguridad de las sesiones.

2. Cómo utilizamos tu información

• Para validar tu código de invitación y gestionar tu acceso exclusivo a la plataforma.
• Para verificar que cumples la edad mínima de 18 años.
• Para emitir tus tickets digitales y enviarte actualizaciones sobre los eventos a los que asistirás.
• Para mantener la seguridad de tu cuenta a través de servicios de autenticación de clase mundial (Google Firebase).

No utilizamos tus datos para publicidad, perfilado ni marketing de terceros.

3. Compartir información con terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios que hacen posible la app (ej. servidores en la nube y la entidad bancaria que valida los pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, directamente desde la app: pestaña Perfil → Eliminar cuenta permanentemente. Al confirmar, se elimina tu cuenta de autenticación de forma definitiva, se borran tu cédula y tu teléfono, y tu correo electrónico se desvincula y se marca como eliminado, por lo que la cuenta deja de ser utilizable y ese correo queda libre para un futuro registro.

Los registros de transacciones asociados a eventos ya realizados pueden conservarse de forma anonimizada por razones contables y legales. Si tienes cualquier duda o solicitud adicional sobre tus datos, escríbenos a admin@wangoteam.com.